Pengiriman & Pengembalian
Ketentuan Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat serta tujuan pengiriman pesanan Anda, dan akan ditampilkan saat proses checkout.
Kami berupaya memproses dan mengirimkan seluruh pesanan dalam waktu 1–3 hari kerja. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda, tergantung pada lokasi tujuan. Saat ini, kami belum melayani pengiriman internasional.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi pelacakan (tracking). Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait pengiriman, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Kami ingin setiap pelanggan merasa puas dengan pembeliannya. Oleh karena itu, apabila Anda perlu melakukan pengembalian atau penukaran produk, kami siap membantu. Namun, demi menjaga kualitas, kebersihan, dan keamanan produk, kami tidak dapat menerima pengembalian maupun penukaran parfum yang segelnya telah dibuka. Apabila Anda menerima produk yang rusak atau cacat, kami akan menggantinya dengan produk yang baru.
Pengembalian & Penukaran
Untuk mengajukan pengembalian atau penukaran, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu maksimal 14 hari sejak pesanan diterima.
Mohon sertakan informasi berikut:
-
Nomor pesanan
-
Alasan pengembalian atau penukaran
-
Foto pendukung (jika diperlukan)
Tim kami akan memberikan alamat pengembalian beserta petunjuk lebih lanjut.
Biaya pengiriman untuk pengembalian atau penukaran menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali apabila produk yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat.
Setelah produk kami terima, kami akan melakukan pemeriksaan dan memproses pengembalian dana atau penukaran produk dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dan penukaran kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan. Kami siap membantu Anda.
